返品特約について

返品の可否

原則として、お客様都合の返品はお受けできません。
外装（ダンボール、フィルムなど）に汚れや破損があった場合でも、商品自体には問題がございませんので返品を承ることは致しかねます。
初期不良の場合は良品と交換いたします。ただし完売・欠品の場合はその限りではありません。

返品の条件

ただし返品の対象が初期不良、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合、
商品到着後7日以内にご連絡があった場合に限り承ります。「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
その際、不良ヶ所の写真撮影を依頼する場合がございます。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は無料で良品と交換、又は代金を返金(交換在庫がない場合)させていただきます。商品到着後7日以内にご返送ください。

• ご注文商品とお届け商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている商品

※いかなる交換理由でも1ヶ月以内にご返送頂けない場合は商品交換を承れませんのでご注意ください。
ご返送に1ヶ月以上かかる場合は「お問い合わせフォーム」よりカスタマーサポートにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

返品にかかる送料負担の有無

ご連絡を頂いてから商品の交換、返金方法をご説明いたします。なお、この場合の送料は当社が負担致します。

商品を受け取れなかった場合

お客様都合による、再発送時の送料はお客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
代金引換でご注文の場合、発送から1週間で配送センターに戻ってきます。
配送センターに戻ってきた場合は自動的にキャンセルになってしまいますので、ご注意ください。
やむを得ず期限内に受け取れない場合は、佐川急便の不在票、もしくは、当店からの発送完了メールに記載されております
貨物追跡番号をご用意の上佐川急便にご連絡してください。

再配達のご依頼
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/redeliver.html